Pousada Atalaia

Não recomendo este albergue

Achei o quarto muito mais simples pelo valor da diária
A TV é de tubo velha que nem existe mais, só dá para assistir o jornal
As coberturas também são da época do meu avô, muito horríveis
Os aquecedores são péssimos de pegar
Café simples, bem simples
A parte boa é que a equipe é muito educada e atenciosa.

Total falta de respeito com o consumidor

Fiz a reserva para este albergue pelo Booking e precisei cancelar no mesmo dia sem custos. Até agora, não recebi o estorno no meu cartão de débito feito pelo albergue. Em uma pesquisa realizada no Reclame Aqui, fiquei assustado com a quantidade de reclamações semelhantes, todas sem resposta da pousada. Tentei várias vezes entrar em contato com o albergue, mas fui ignorado na maioria dos casos. Fui respondido apenas após muita insistência, quando recebi a resposta de que o retorno pelo Booking leva 30 dias para ser aceito. Perguntei qual era a dificuldade em fazer o reembolso e por que seguraram o dinheiro do cliente por 30 dias, já que o Booking já havia solicitado à pousada o devido reembolso. O albergue demonstra total desinteresse em realizar a devolução. Tive que acionar o Procon e, se não conseguir, vou entrar com um processo. Infelizmente, esse tipo de tratamento, não recomendo.