Cobrança indevida pelo hotel
Eu reservei e paguei pelo Hoteis.com para mim e meus filhos, de 9 e 11 anos. Após o check-in, fui chamado na recepção dizendo que deveria pagar um valor adicional de 960 reais, alegando que a Expedia (Hoteis.com) passou a informação de que meus filhos teriam 0 e 2 anos. Foi inútil argumentar que minha reserva estava correta, que o erro de comunicação foi entre a Expedia e o hotel.
Eu paguei os 960 reais e registrei a avaliação explicando o absurdo que fizeram comigo. No dia seguinte, o gerente do hotel me ligou e pediu desculpas, reconheceu que houve um erro por parte da Expedia e que eu não tinha nenhuma responsabilidade. Disse que a cobrança seria cancelada e me pediu para retirar a avaliação. Ele me enviou um suposto pedido de cancelamento e eu excluí a avaliação negativa. Para minha surpresa, voltei de uma viagem e descobri que a cobrança não foi cancelada. Campos do Jordão tem centenas de hotéis, escolha outro para se hospedar.
Hotel Serra da Estrela
Bem-estar em todas as estações do ano localizado na área mais nobre de Campos do Jordão, no coração do centro turístico Vila Capivari, o Hotel Serra da Estrela é sinônimo de qualidade de vida e tranquilidade.Venha desfrutar de momentos inesquecíveisConcebido e construído para receber com muito conforto e requinte seus hóspedes, o Hotel conta com apartamentos de alto padrão, ampla infra-estrutura de apoio aos hóspedes que vêm a negócios ou a lazer com uma equipe especializada de atendimento. Caso seja uma viagem a negócios, o charmoso Hotel oferece uma ampla e flexível estrutura de eventos, que possibilita atender a diferentes formatos como eventos empresariais, seminários, coquetéis, palestras, treinamentos, eventos gastronômicos e cerimônias de casamento.Batizado com o nome das mais altas montanhas lusitanas, o Hotel possui a tradição da família de origem Portuguesa, com mais de 40 anos de experiência no ramo hoteleiro em Campos do Jordão. O Restaurante Serra da Estrela recebe diariamente visitantes e hóspedes, com cardápio internacional elaborado pelo chefe e também com opções de cardápios vegetariano e vegano.
Avaliações recentes
Fim de semana
Ótima experiência, fui com a família no fim de semana e foi tudo ótimo.