Elevadores quebrados, desrespeito com os hóspedes idosos!
Dias que poderiam ser felizes se transformaram em uma grande confusão no Hotel Estoril em Campos do Jordão.
Viajei com minha família, sendo meu pai, um senhor com quase 80 anos de idade, cardiopata e com problemas de movimento. O elevador do Estoril 2 (onde meu pai fez a reserva) quebrou, meu pai teve que usar a escada, ficou desequilibrado e bateu a cabeça na parede, além de machucar o quadril. Com isso, houve uma mudança de quarto, sendo realocado para o segundo andar do prédio Estoril 1, no entanto, o hotel desonestamente não nos avisou que o elevador daquele prédio era ainda mais instável (mais tarde soubemos que é um elevador residencial que desliga intermitentemente quando aquece), então no dia seguinte ele foi desligado e para transportar os idosos ou deficientes era operado manualmente pela própria equipe do Hotel, com todo tipo de riscos. Sem saber de tudo isso, ficamos presos mais de uma vez, e eu testemunhei uma senhora de 84 anos com bengala super assustada, após ficar pelo menos 15 minutos presa no elevador com seu filho e minha irmã, a equipe do hotel operou o elevador que parou bem abaixo do nível do térreo, criando um degrau muito alto, de modo que improvisaram uma escada para que chegassem ao térreo com o perigo da porta do elevador se fechando.
Meu pai também teve outro acidente descendo as escadas, machucando o joelho.
Para concluir, no nosso último café da manhã, a máquina de café parecia ter quebrado e houve uma inundação em todo o lounge do café da manhã.
Em resumo, apesar da boa localização e do fato de ser um hotel tradicional na cidade, a verdade é que pagamos muito caro e tivemos falta de informação, respeito e falta de tratamento devido às necessidades dos idosos e deficientes.
Não recomendo mais!
Hotel Estoril
Imagine um lugar inspirador, onde você é sempre bem recebido e não vê a hora de voltar. Assim é o Hotel Estoril em Campos do Jordão, inaugurado em 25 de Janeiro de 1962 possui muito conforto em um ambiente romântico e aconchegante. Contamos com uma localização privilegiada, no Centro Turístico de Campos do Jordão, próximo aos principais restaurantes e bares da cidade. Do café da manhã até a hora de dormir, você vai se encantar com os serviços exclusivos, os diferenciais e o atendimento especial da nossa equipe. Um lugar único, onde você é sempre muito bem-vindo. Mais que fazer você se sentir bem, queremos que se sinta em casa. Por isso, é um enorme prazer recebê-lo aqui no Hotel Estoril.
Avaliações recentes
A melhor combinação!
Quase todo ano passamos alguns dias em Campos do Jordão e realmente classificamos como a melhor opção; o melhor custo-benefício; “a melhor combinação”!
A localização mais do que perfeita, afinal está no melhor canto de Capivari.
Desde os recepcionistas, garçons, pessoal da manutenção e, o mais importante, os monitores da área infantil fazem deste hotel a melhor opção.